Korak 8: Odnosi s potrošačima
Odnosi s potrošačima se odnose na vrstu odnosa koju tvrtka uspostavlja sa svojim potrošačima. Tvrtka bi trebala pojasniti vrstu odnosa kojeg želi imati sa svakim segmentom potrošača. Odnosi mogu varirati od osobnog do automatskog.
Odnose s potrošačima mogu motivirati sljedeće stvari:
- Dobivanje potrošača
- Zadržavanje potrošača
Pitanja na koja se mora odgovoriti:
- Koju vrstu odnosa želimo s potrošačima?
- Kako ćemo ih pridobiti i zadržati?
- Kolika im je cijena?
- Koje su prednosti tog odnosa?
Croatian 
English 
Maltese