Is-Seba’ Pass: Kanali
Il-kanali huma kollha dwar iqajmu kuxjenza fost il-klijenti dwar il-prodotti u s-servizzi ta' kumpanija. Ngħinu lill-klijenti jevalwaw il-Valur Proposition ta' kumpanija. Li tippermetti lill-klijenti jixtru prodotti u servizzi speċifiċi.
F'din it-taqsima, int ser taħseb aktar fil-fond dwar kif il-kumpanija tiegħek se tilħaq is-segmenti tal-klijenti tagħha.
Il-komunikazzjonijiet, id-distribuzzjonijiet u l-kanali tal-bejgħ jiffurmaw l-interface tal-kumpanija mal-klijenti. Il-kanali huma punti ta' kuntatt mal-klijenti li jilagħbu
rwol importanti fl-esperjenza tal-klijent.
Il-kanali jaqdu diversi funzjonijiet fosthom:
- Tqajjem kuxjenza fost il-klijenti dwar il-prodotti u s-servizzi ta’ kumpanija.
- Jippermetti lill-klijenti jixtru prodotti u servizzi speċifiċi.
- Jipprovdi appoġġ għall-klijent wara x-xiri.
Mistoqsijiet li għandhom isiru:
- X'inhuma l-postijiet (Online u Offline) l-aktar frekwentati mill-grupp/klijenti fil-mira tiegħek.
- Minn liema kanali se tilħaq il-klijenti tiegħek? (Dan se jinbidel skont il-grupp fil-mira tiegħek)
- Kemm se jiswa?
- Liema jaħdmu l-aħjar?
- Liema huma l-aktar kost-effettivi?